TYC Conference

Customer Support

Vast dienstverband
40 uur
Rotterdam

Customer Support 

DizzyData is een succesvol en innovatief software bedrijf. We behoren tot één van de snelstgroeiende SaaS bedrijven van Nederland. Ben jij positief ingesteld, heb je affiniteit met IT en/of automatisering en zet je het succes van de klant altijd voorop? Dan is de rol van customer support professional wat voor jou!

Jouw rol als Customer Support 

Als Support bent je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Zij hebben vragen over de functionaliteit en werking van de software. Via tickets en telefoon biedt je een oplossing op maat voor vragen over onze software. Daarnaast geef je ook software trainingen en op deze manier zorg je voor een succesvolle kick-off van onze customer journey. 

Het testen van changes, indienen van bug reports en meedenken over verbeteringen hoort ook bij je rol. Je bent intern de stem van de klant. Je geeft feedback door aan het development team, zodat zij aan de slag kunnen om DizzyData nog beter te maken. 

Ja, je hebt gelijk, klantenservice is het kloppende hart van DizzyData!

Jouw profiel

  • Je hebt een opleiding op HBO/WO niveau en enkele jaren ervaring in een support rol;
  • Affiniteit met de techniek achter complexe webapplicaties (SQL, databases, et cetera) is een grote pré;
  • Je hebt interesse of ervaring in financiële software; Of niet … voor ons telt jouw motivatie en fit met ons DizzyData team;
  • Je weet heel goed hoe je klanten op een professionele manier kunt helpen;
  • Collega’s helpen geeft je net zoveel voldoening als klanten helpen;
  • Vragen komen binnen per telefoon, per chat of e-mail. Het is dus belangrijk dat je communicatief sterk bent, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je communiceert vloeiend in het Nederlands, Engels is een Pré;
  • We willen dat onze klanten een positieve ervaring beleven als ze met DizzyData contact hebben, dus je bent goed en gemakkelijk in de omgang;
  • Je hebt charme en inlevend vermogen om, mocht het voorkomen, klachten om te zetten in een positieve ervaring, waarbij de klant zich prettig geholpen voelt;
  • Je bent positief, enthousiast; ondernemend, service- en resultaatgericht.

What’s in it for me?

Wanneer je start bij DizzyData krijg je:

  • Volop de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen als support talent;
  • Een uitdagende plek in een innovatieve en snelgroeiende organisatie;
  • Marktconform salaris en mooie secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Een plek binnen een jong en enthousiast supportteam;
  • Naarmate jouw software kennis groeit, krijg je de mogelijkheid om deel te nemen aan allerlei projecten binnen DizzyData, afhankelijk van talent en passie.

Overige functie informatie

  • Functiecategorie: Support;
  • Standplaats: Rotterdam;
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Dienstverband: Bepaalde tijd met kans op vast contract;
  • Uren: 40 uur per week.

Over DizzyData

DizzyData richt zich op accountants- en administratiekantoren, MKB bedrijven en softwarebedrijven. De online software wordt ingezet voor geautomatiseerde factuurverwerking, factuurautorisatie, e-facturatie en is realtime gekoppeld aan diverse boekhoudpakketten. Softwareleveranciers kunnen in whitelabel het API platform integreren in de eigen software producten en krijgen zo de beschikking over geavanceerde zelflerende factuurherkenning. 

Bewezen succes

DizzyData heeft al diverse nominaties in de wacht gesleept met de innovatieve software, zoals voor de FD Gazellen Awards en Fintech 50. DizzyData wordt o.a. gebruikt door top 30 accountantskantoren, bedrijven als McDonald’s, Blendle, De Universiteit van Nederland, diverse gemeentes, woningcorporaties en dienstverleners in de zorg.

Herken jij jezelf in de vacature en zoek je naar een baan met veel uitdaging in hartje Rotterdam? Pas je ook nog eens in een jong en ambitieus team, waarin hard gewerkt wordt, maar waar ook plaats is voor ontspanning en een borrel op zijn tijd? Dan is deze functie misschien iets voor jou! Stuur jouw CV en korte en pakkende motivatie naar career@dizzydata.nl. Wil je eerst wat meer informatie? Bel of whatsapp dan met Gijs ter Kuile via +316 25 52 44 33.

Nu solliciteren

Solliciteer op deze vacature

Contactpersoon Gijs ter Kuile +31 6 25 52 44 33 career@dizzydata.com

DizzyData Team